Política

Política de privacidade 

Este documento, denominado Política de Privacidade, possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site terereboavida.com. 

1. Definições: para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições: designa o site terereboavida.com. loja ERVA TERERÉ BOA VIDA®, pessoa jurídica de direito privado, com sede à Av, Cruzeiro do Sul, 230 – Jd. Glória – Colorado – PR, CEP 86690-000 e inscrita no CNPJ sob o nº 11.123.998/0001-38. Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil; IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet; Logs: registros de atividades do Usuário efetuadas no site; Session ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site. Usuário: todo aquele que passar a usar o site. 

Armazenamento dos Dados e Informações: todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável e proprietário a loja ERVA TERERÉ BOA VIDA®. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela loja ERVA TERERÉ BOA VIDA®. Além disso, a loja ERVA TERERÉ BOA VIDA® afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos Usuários para terceiros,que não sejam seus parceiros. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a loja ERVA TERERÉ BOA VIDA® se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma. O Usuário é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário na loja ERVA TERERÉ BOA VIDA®, e por isso o Usuário declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo Usuário nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade.

Disposições Gerais: as disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site. O Usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso, elegendo um destes meios de contato: telefone (44) 98818-3088 ou formulário de contato. 

Cadastro: para participar e usufruir do site, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o Cliente deverá fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações: nome completo, apelido, CPF, RG, endereço completo, telefone fixo, data de nascimento, e-mail, além de escolher uma senha. 

 

Troca ou Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte que seu pedido chegou, (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

a) a troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original as ervas lacradas, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos ou abertas. Há e enviar na embalagem original, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorra avarias. (Indicamos o plástico bolha lacrado com fita). 

b) Assim que o produto estiver embalado, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento (44) 98818-3088 e solicitar a coleta. Após a coleta, o produto precisa voltar ao Centro de Distribuição da loja ERVA TERERÉ BOA VIDA®, onde uma equipe vai fazer uma triagem do produto. Essa análise tem o prazo de 3 dias úteis.

c) O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

d) Assim que você fizer a solicitação de troca ou devolução você receberá um e-mail com os prazos, pois, ele pode variar de acordo com a sua região.

 

Pedido acabou de ser aprovado, como fazer a troca/devolução?

Não conseguimos realizar a troca/devolução nesse momento. É necessário que você recuse o produto no ato da entrega e após a recusa entre em contato para que a troca seja aberta, ok? 
Você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento (44) 98818-3088.
 

Restituição e Estorno

Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:
a) Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado vamos comunicar a administradora do cartão e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independente do número de parcelas escolhido na compra. Importante: O prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão.

b) Boleto bancário: Após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 3 (dois) dias úteis na sua conta bancária. Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular.

 

Atualização: 20 de Dezembro 2017.

 

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